Derrière le vocable de messagerie unifiée se cache la possibilité de consulter et d'expédier depuis une même interface tout fichier numérique ; des courriels, des messages vocaux, des fax, etc. C’est un moyen simple de gagner en productivité et de pouvoir accéder à certains médias, notamment des fax, sans disposer d'un appareil spécifique, et ce, même en situation de mobilité.

La messagerie unifiée offre ainsi un point d'accès unique aux messages de différentes natures, quel que soit le terminal utilisé (PC,PDA, tablette PC, téléphone mobile, etc.). Les messages vocaux apparaissent sous forme de pièces jointes, tout comme les télécopies converties automatiquement. Si votre ligne est occupée ou qu'il n'y a pas de réponse, le service de messagerie unifiée peut transférer une télécopie vers votre courriel.

La messagerie unifiée présente des avantages pour tout salarié, ses atouts s'avèrent encore plus tangibles pour les travailleurs en situation de mobilité. Un itinérant, comme un commercial, peut lire et expédier des fax, ou rester plus aisément joignable. MDS accompagne ainsi ses clients vers la convergence fixe-mobile.